Política de Trocas e Devoluções
Na Tilta Brasil, nosso compromisso é com a sua completa satisfação. Sabemos que a escolha de equipamentos profissionais é um passo importante, e queremos garantir que o processo de compra seja tão seguro e confiável quanto os produtos que oferecemos.
Abaixo, você encontrará todas as informações necessárias para realizar a troca ou devolução do seu produto. Nossas políticas foram elaboradas para oferecer transparência e agilidade em qualquer eventualidade.
Caso, após receber o seu pedido, você decida desistir da compra, a Tilta Brasil oferece o prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data do recebimento do produto para solicitar a devolução .
Para que a devolução seja aceita, é imprescindível que o produto atenda às seguintes condições:
Produto seja comprado exclusivamente via site: tiltabrasil.com.br
Embalagem Original: A caixa do produto não pode estar violada, rasgada ou danificada. O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso.
Acessórios e Manuais: Todos os acessórios, manuais e itens que acompanham o produto devem ser devolvidos em sua totalidade.
Como proceder: Entre em contato conosco através do nosso [Suporte ao Cliente] para iniciar o processo de devolução. Forneceremos todas as instruções para a postagem e o reembolso, que será realizado após a conferência e aprovação do estado do produto em nosso centro de distribuição.
Garantia contra Defeitos de Fabricação
Todos os produtos Tilta são desenvolvidos com os mais altos padrões de qualidade e inovação da Tilta. Para garantir a sua tranquilidade, oferecemos uma cobertura de garantia robusta para os equipamentos adquiridos em nosso site oficial.
Seguindo a política da Tilta, a garantia para nossos produtos é estruturada da seguinte forma :
Garantia para Peças Mecânicas: 1 ano a partir da data da compra.
Garantia para Peças Eletrônicas: 1 ano a partir da data da compra .
Garantia para Cabos e Acessórios: 30 dias a partir da data da compra.
Importante: A garantia cobre defeitos de fabricação que comprometam o uso regular do produto. Para acionar a garantia, é obrigatória a apresentação da Nota Fiscal de compra emitida pelo site Tilta Brasil. A garantia não cobre danos causados por mau uso, acidentes, modificações não autorizadas ou desgaste natural das peças .
Compromisso Tilta Brasil
A nossa loja oficial representa um compromisso direto com a qualidade e o suporte local. Diferentemente de outras plataformas, a compra pelo site Tilta Brasil garante:
Garantia Local: Todo o processo de garantia é gerido localmente, sem a necessidade de envio do produto para o exterior, o que torna o processo mais rápido e eficiente.
Suporte Especializado: Nossa equipe está pronta para auxiliá-lo com dúvidas técnicas e orientações sobre o uso dos produtos.
Agilidade: Trabalhamos para que a resolução do seu problema, seja por meio de reparo ou substituição, aconteça no menor prazo possível.
Confiamos na excelência dos equipamentos da Tilta e estamos aqui para garantir que sua experiência seja a melhor possível.
Caso tenha dúvidas sobre o processo, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudar.
